预订、付款与退款条款

1. 预订流程与住宿服务

1. 住客在 PRIME M44 网站的 Bnovo 在线预订模块中选择入住日期、住客人数、公寓类型和房价。
2. 确认预订前，住客可以看到总价及所选房价条件，包括取消规则。Bnovo 预订模块内无需强制在线付款。
3. 填写联系方式并确认预订后，住客会通过所提供的联系方式收到确认。系统确认后，预订视为完成。
4. 临时住宿服务地点：俄罗斯圣彼得堡马拉塔街44号 PRIME M44。
5. 标准入住时间为14:00以后，退房时间为12:00以前。采用自助入住。入住说明会在到店前发送至预订时提供的联系方式。
6. 如有预订或住宿问题，可通过以下电话联系管理员 +7 921 989-06-55 以及电子邮箱 info@prime-otel.ru。

2. 付款

住宿价格由所选日期、公寓类型和房价决定，并在确认预订前显示在 Bnovo 中。预订创建时无需在模块内强制付款；预订完成后，管理员会向住客发送专属付款链接。

通过专属付款链接进行的支付由已连接的支付合作伙伴处理。住客在确认付款前会看到付款金额。只有在支付系统确认交易后才会扣款。

3. 取消住宿与取消预订

如需取消或修改预订，住客应通过电话提供预订编号 +7 921 989-06-55 或发送信息至 info@prime-otel.ru。

如在入住日前通知取消，已支付的住宿费用将全额退还。若取消通知过晚、迟到或未入住，可能会收取费用，但最高不超过一晚住宿费用。

如所选房价提供对住客更有利的取消条件，则适用该条件。如法律规定无论预订类型均应全额退款，则按法律规定全额退款。

4. 退款流程与时限

1. 申请退款时，住客应通过电话或电子邮箱联系我们，并提供预订编号、姓名和付款方式。
2. 如符合退款条件，我们会审核申请，并在收到退款请求及识别付款所需信息后的10个日历日内发起退款。
3. 退款通常按原付款方式退回。银行卡付款将退回至原支付银行卡。
4. 发起退款后，实际到账时间取决于银行和支付系统，可能与服务提供者处理退款的时间不同。

5. 服务提供者信息

服务提供者

个体经营者 Boris Yakovlevich Kizhner

登记信息

税号 783800277350

服务地址

191040，俄罗斯圣彼得堡马拉塔街44号

电话

+7 921 989-06-55

E-mail

info@prime-otel.ru

网站

https://prime-m44.ru/

具体房价的实时价格和特别条件会在确认预订前显示在 Bnovo 中。