Правовая информация

Условия бронирования, оплаты и возврата

Здесь приведены порядок оказания услуг PRIME M44, правила отказа от бронирования и возврата денежных средств, а также реквизиты исполнителя.

1. Порядок бронирования и оказания услуги

Гость выбирает даты проживания, количество гостей, категорию апартамента и тариф в модуле онлайн-бронирования Bnovo на сайте PRIME M44.
До подтверждения бронирования гость видит итоговую стоимость и условия выбранного тарифа, включая правила отмены. Обязательная онлайн-оплата внутри модуля Bnovo не требуется.
После ввода контактных данных и подтверждения бронирования гость получает подтверждение по указанным контактам. Бронирование считается оформленным после подтверждения системой.
Услуга временного размещения оказывается в апарт-отеле PRIME M44 по адресу: Санкт-Петербург, ул. Марата, 44.
Стандартное время заезда — с 14:00, выезда — до 12:00. Заселение бесконтактное. Инструкция по заселению направляется гостю до заезда по указанным при бронировании контактам.
По вопросам бронирования и проживания администратор доступен по телефону +7 921 989-06-55 и e-mail info@prime-otel.ru.

2. Оплата

Стоимость проживания определяется выбранными датами, категорией апартамента и тарифом и отображается в модуле Bnovo до подтверждения бронирования. Бронирование создаётся без обязательной оплаты внутри модуля; после оформления администратор направляет гостю персональную ссылку для оплаты.

Оплата по персональной ссылке проводится через подключённого платёжного партнёра. До подтверждения операции гость видит сумму платежа. Денежные средства списываются только после подтверждения операции платёжной системой.

3. Отказ от услуги и отмена бронирования

Для отмены или изменения бронирования гость сообщает номер бронирования по телефону +7 921 989-06-55 либо направляет сообщение на info@prime-otel.ru.

При уведомлении об отказе от договора до дня заезда внесённая плата за услуги размещения возвращается в полном размере. При несвоевременном уведомлении об отказе, опоздании или незаезде может быть удержана плата за апартамент, но не более чем за одни сутки.

Если условия выбранного тарифа предусматривают для гостя более выгодные условия отмены, применяются такие условия. В случаях, когда законодательство предусматривает полный возврат независимо от вида бронирования, возврат производится в полном объёме.

4. Порядок и сроки возврата денежных средств

Для возврата гость направляет запрос по телефону или e-mail, указывает номер бронирования, ФИО и способ оплаты.
При наличии основания для возврата заявление рассматривается и возврат инициируется в срок до 10 календарных дней с даты получения запроса и необходимых для идентификации платежа сведений.
Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была выполнена оплата. При оплате банковской картой возврат направляется на карту, использованную при платеже.
Фактический срок зачисления денежных средств после инициирования возврата зависит от банка и платёжной системы и может отличаться от срока обработки возврата исполнителем.

5. Реквизиты исполнителя

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Кижнер Борис Яковлевич
Регистрационный реквизит: ИНН 783800277350
Адрес оказания услуг: 191040, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, 44
Телефон: +7 921 989-06-55
E-mail: info@prime-otel.ru
Сайт: https://prime-m44.ru/

Актуальная стоимость и специальные условия конкретного тарифа показываются гостю до подтверждения бронирования в модуле Bnovo.